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Foire aux questions
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Où se trouve le lieu de départ de Casy Express ?Baie de la Somme à Prony, voici le lien Maps : https://goo.gl/maps/dxZuXaU2qaZq1GXM7
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Auriez-vous de la disponibilité pour ce week-end ?Pour vérifier les disponibilités, veuillez suivre ce lien : https://www.eticket.nc/index.php?option=com_ouiz&view=reservation&evt_id=772&planning=166079
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À quelle heure se font généralement les départs ?Autour de 8h30-9h.
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Et si nous arrivons en retard ?En nous prévenant, nous pouvons en général vous attendre, mais nous ne remboursons pas les retards sans communication !
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Combien de passagers maximum peuvent monter sur le bateau ?Nous pouvons accepter jusqu’à 12 personnes pour la navette vers l’îlot Casy cependant le nombre de passagers varie en fonction des activités choisies.
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Acceptez-vous des groupes nombreux (plus de 12 personnes) ?Oui, pour la navette vers l’îlot Casy. Contactez-nous pour prévoir les horaires des navettes. Cependant pour les autres activités, le nombre de passagers ne pourront pas dépasser le nombre de 12 personnes.
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À quelle heure se font généralement les retours ?À partir de 15h30.
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Y a-t-il départ en semaine pour les autres activités (sortie découverte, sortie baleine…) ?Contactez-nous, cela se fera en fonction des disponibilités du Capitaine.
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Est-ce que notre chien peut nous accompagner ?Non, les animaux ne sont pas acceptés.
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Le prix du billet comprend-t-il le retour ?Oui, le prix du billet comprend l’aller et le retour.
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Après réservation sur le site e-ticket, est-ce que nous recevrons une notification ?Après le paiement de votre billet, vous recevrez votre billet électronique par mail.
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Nous voulons réserver des billets sur eticket mais il n’y a pas assez de places pour notre groupe, comment faire ?Contactez-nous, et nous ouvrirons d’autres créneaux.
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J’ai acheté mon billet sur le site eticket mais je n’ai pas reçu mon billet par mail ?Pour l’achat du billet sur le site de réservation eticket, il y a 3 étapes : Il faut s’inscrire sur le site eticket, approvisionner son compte par un paiement et finalement réserver le billet pour Casy express.
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Je souhaite réserver une activité qui n’est pas proposée sur le site de réservation eticket. Comment faire ?Les étapes pour réserver : 1. Réfléchissez à vos envies et ce que vous souhaitez faire. 2. Contactez-nous avec ce formulaire par mail ou bien appelez-nous. 3. Nous peaufinons ensemble votre programme et nous nous mettons d’accord pour une date et une heure de départ. 4. Un acompte de 30% (par virement bancaire) vous sera demandé pour la réservation. 5. Nous vous confirmons la réception du paiement. 6. Vous paierez le restant de la somme le jour de la sortie (en espèces ou par chèque).
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Est-il possible d’offrir des cartes cadeaux ?Nous ne proposons pas de cartes cadeaux, mais il est possible d’acheter un billet pour une autre personne.
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Pourquoi dois-je donner mon nom et prénom lors de la réservation ?C’est une obligation des affaires maritimes et de sécurité maritime.
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Comment pouvons-nous réserver une navette pour l’îlot Casy ?Pour réserver, veuillez suivre ce lien : https://www.eticket.nc/casy-express
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Y a-t-il de l’eau et des sanitaires sur l’îlot Casy ?Non, ni l’un ni l’autre, il faut prévoir de ramener de l’eau.
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Pouvons-nous camper sur l’îlot Casy ?Oui, il est possible de camper sur l’îlot Casy et même conseillé pour prendre le temps de découvrir et de s’émerveiller des lieux. Cependant, il faut prévoir de l’eau et un barbecue sur pieds car les feux au sol ne sont pas autorisés.
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Quelles sont les règles à respecter à l’îlot Casy ?L’îlot Casy est une réserve terrestre et marine, la pêche est interdite ainsi que la cueillette… Il faut prévoir un barbecue portable car le feu au sol est interdit.
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Y a-t-il des départs en semaine pour l’îlot Casy ?Les départs en semaine pour l’îlot Casy sont possibles, toutefois il faut un minimum de 6 personnes. Pour prévoir un départ, contactez-nous !
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Combien de temps dure le trajet pour arriver à l’îlot Casy ?Environ 15 minutes.
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Pouvons-nous passer seulement la journée sur l’îlot Casy ?Oui, vous pouvez faire l’aller et le retour sur la même journée.
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Comment réserve-t-on une sortie aux sources thermales ?Les étapes pour réserver : 1. Contactez-nous avec ce formulaire par mail ou bien appelez-nous. 2. Nous nous mettons d’accord pour une date et l’heure de départ. 3. Un acompte de 30% (par virement bancaire) vous sera demandé pour la réservation. 4. Nous vous confirmons la réception du paiement. 5. Vous paierez le restant de la somme le jour de la sortie (en espèces ou par chèque).
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Pourquoi ne pouvons-nous pas partir plus tôt pour les sources thermales ?L’accès aux sources thermales en bateau dépend de la marée, c’est donc elle qui donne le tempo !
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Comment pouvons-nous réserver une sortie baleine ?Pour réserver, veuillez suivre ce lien : https://www.eticket.nc/casy-express
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Comment se passe une sortie baleine ?Nous partons le matin pour observer les baleines puis vous passez le reste de la journée sur l’îlot Casy.
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Pourquoi les billets pour la sortie baleine ne sont pas disponibles sur eticket ?Les billets sont disponibles sur le site eticket quand la saison des baleines commence.
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Comment se passe une réservation pour les sorties pêche ?Les étapes pour réserver : · Réfléchissez à vos envies et ce que vous souhaitez faire. · Contactez-nous avec ce formulaire par mail ou bien appelez-nous. · Nous peaufinons ensemble votre programme et nous nous mettons d’accord pour une date et l’heure de départ. · Un acompte de 30% (par virement bancaire) vous sera demandé pour la réservation. · Nous vous confirmons la réception du paiement. · Vous paierez le restant de la somme le jour de la sortie (en espèces ou par chèque).
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Pouvons-nous garder les poissons que nous pêcherons ?Tout à fait, vous garderez tout votre pêche mais n'oubliez pas votre glacière et la glace pour les conserver !
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Les sorties pêche sont-ils adaptées pour des novices ?Tout dépend du type de pêche. Si vous êtes complètement novices, nous préparerons ensemble le programme qui convient le mieux.
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Pouvons-nous emmener nos propres cannes à pêche ?Oui et surtout pour la sortie pêche lagonnaire (jig, casting, autre…), nous ne fournissons pas le matériel.
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Le matériel pour la pêche à la traîne est-il fourni ?Oui.
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Le matériel pour la pêche lagonnaire (jig, casting, autre..) est-il fourni ?Non.
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Que faire si la sortie pêche est annulée ?Les sorties sont annulées seulement par le capitaine pour cause de mauvais temps. S’il y a annulation, nous reprogrammerons ensemble une autre date.
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Comment réserve-t-on une sortie découverte ?Les étapes pour réserver : 1. Réfléchissez à vos envies et ce que vous souhaitez faire. 2. Contactez-nous avec ce formulaire par mail ou bien appelez-nous. 3. Nous peaufinons ensemble votre programme et nous nous mettons d’accord pour une date et l’heure de départ. 4. Un acompte de 30% (par virement bancaire) vous sera demandé pour la réservation. 5. Nous vous confirmons la réception du paiement. 6. Vous paierez le restant de la somme le jour de la sortie (en espèces ou par chèque).
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Les sorties découvertes sont-elles adaptées pour les enfants ?Oui.
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Quelles sont les activités possibles pour une sortie découverte ?La découverte d’îlots du Grand Sud, la pêche, la balade, tout est possible !
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Quels sont les types de pêche proposés pour les sorties découvertes ?Toutes les types de pêches sont proposés.
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Quelles sont les conditions d’annulation ?Vous avez la possibilité d’annuler la date initialement réservée jusqu’à 48h avant le jour J. Passé ce délai, le crédit est perdu, non reportable et non remboursable.
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Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?En cas de petite pluie, nous n’annulons pas, le bateau dispose d’un taud pour vous protéger de la pluie. En cas de forte pluie, vents forts, vagues trop hautes, cyclones et si la navigation est dangereuse, nous vous prévenons en avance pour annuler la sortie.
Nous sommes là pour fournir toutes les réponses dont vous avez besoin. Consultez notre liste des questions les plus fréquentes regrouper par thème. Si vos interrogations restent sans réponses ou si vous avez d'autres demandes, nous serons ravis de vous aider.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour recevoir toutes les informations nécessaires et réserver votre prochain trajet.
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